CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Claudia Cauville, entreprise individuelle, dont le siège social est situé au 25 rue Neuve des Boulets, 75011 Paris, immatriculée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat sous le numéro SIRET 84248413100029, et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site www.claudiacauville.com.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur le site sont des pièces de céramique uniques, créées et fabriquées à la main dans l’atelier de Paris. Chaque création reflète un savoir-faire artisanal, ce qui peut entraîner de légères variations de forme, de couleur ou de texture entre les différents produits.

Malgré tous les efforts pour reproduire fidèlement les couleurs des produits présentés en ligne, des différences peuvent apparaître selon les paramètres des écrans. En cas de questions sur un produit, le Client est invité à contacter Claudia Cauville avant de finaliser sa commande.

Les offres de produits sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, Claudia Cauville en informera rapidement le Client.

3. NAVIGATION SUR LE SITE

Le Client peut consulter librement les produits présentés sur le site. Aucune commande ne sera validée sans acceptation expresse des présentes CGV.

4. COMMANDES

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

4.1. Sélection des produits

Le Client peut ajouter des produits à son panier en cliquant sur « Ajouter au Panier ». Une fois la sélection terminée, il peut accéder au récapitulatif du panier, qui présente la description des produits, les quantités et le prix total hors frais de livraison.

4.2. Validation de la commande

Après avoir complété les informations personnelles et choisi un mode de livraison, le Client est invité à vérifier attentivement les détails de sa commande avant de cliquer sur « Payer Maintenant ». Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, un email de confirmation sera envoyé au Client avec un récapitulatif de la commande.

Claudia Cauville se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, de non-paiement ou de comportement abusif.

5. PRIX

Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés lors de la validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, le Client est responsable du paiement des droits de douane et des taxes locales. Claudia Cauville se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

6. MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est immédiat et obligatoire pour valider la commande. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Claudia Cauville.

7. MODALITÉS DE LIVRAISON

7.1. Zones de livraison

Les produits peuvent être livrés en France et à l’étranger. Le Client doit s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Claudia Cauville ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par le Client.

7.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Ces frais sont présentés au Client avant la validation finale de la commande.

7.3. Délais de livraison

Claudia Cauville s’efforce d’expédier les commandes dans un délai de quatre jours ouvrés après confirmation de la commande. En période de forte demande, ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours.

Claudia Cauville décline toute responsabilité en cas de retard ou perte imputable aux services postaux.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et emballages.

Certains produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour, conformément à la réglementation.

9. PRODUITS ENDOMMAGÉS

En cas de produit endommagé lors de la livraison, le Client doit contacter Claudia Cauville dans les 24 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Une solution de remplacement ou un remboursement sera envisagé après validation de la réclamation.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors des commandes sont traitées dans le respect de la loi « Informatique et Libertés ». Le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant Claudia Cauville.

11. RESPONSABILITÉ

Claudia Cauville ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des consignes d’entretien.

12. DROITS DES IMAGES

Toutes les images, photographies et illustrations présentes sur le site www.claudiacauville.com sont la propriété exclusive de Claudia Cauville ou de leurs auteurs respectifs lorsqu’ils sont crédités. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de ces images sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.